口出ししないことの難しさ

「いいな」と思われたら押してください。

　昨年参加した組革研で「指示待ち」の話を伺い、私の外出中に発生した配送トラブルのことを思い出しました。
　状況が摑めず、影響を受けそうな部署と連絡を取り合って調整をしておくようにと部下に指示しました。ところが事務所に戻ってみると、彼は何も対応していませんでした。尋ねると、「どの部署とどのように調整すればよいのか判断できなかったのでそのままにした」とのことでした。
　思い返すと、それまで問題が発生すると、その状況から私が対応策を判断し、部下にどう動くかだけを指示ばかりしていました。
　組革研参加後は、トラブルが生じたときに細かな指示を出すのは止め、部下たちの様子を見るように心がけています。まず問題に直面させ、自らの力で仕事をすすめさせることが重要だと考えたからです。
　内心は気が気ではありません。最初は部下たちのミーティングが気になって、「こういう方法があるのに」とか、「優先順位が違うのでは」などと口を挟んでしまうこともしばしばありました。
　しかし、できるかぎり口出ししないように我慢していると、部下たちは自ら問題解決しようと直接他部署との調整をするようになりました。過去に同様のケースがなく、判断に迷う場合には相談に来ますが、その内容も「どうしましょうか」のように答えを聞くのではなく「このようにしようと思うのですがどうでしょうか」と自分の考えをはっきりと持っていることが多くなってきました。
　部下は仕事を自分ごととして捉えるように変わりつつありますが、私と言えば、まだまだ余計な指示を出してしまっています。その自分に喝！を入れなければいけません。