参加リポート/現場から

身近なことから変えてみる

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横山賢二 56歳 UACJ金属加工 建材営業部 関西・九州チーム長 〔第524回/2020年2月会期参加〕  NO.1734

 部下に仕事を任せるにはマニュアルは絶対に必要、想定されることを予測し、できるだけ問題に直面させないことが彼らのためにも会社のためにもプラスになる。これまで信じ、疑うことのなかったこの考えがむしろマイナスだったと「組革研」でわかり、衝撃を受けました。
 職場に戻り、体験をふり返りながら自分を見つめ直しました。私が「三逆リーダー」であることは明らかです。どうしたら脱け出せるのか。達した考えは、まず身近なことから自分を変えてみることでした。
 先日、部下から相談を受けました。「どうしたらよいか」という彼の質問に、「まず自分で考えてから」と突っぱねることも考えました。しかしそれはすぐ対応しなければいけない仕事、遅れたらお客様のためではありません。
 まず、状況を詳しく聞きました。それは今までも同じです。ただ、以前はお客様や現場の状況を私なりに想像し、自分の経験値で対策を指示していました。それによって問題を彼から離れさせ、上司が決めたのだからと、うまくいかない時の彼の言いわけの材料になっていたのです。
 今回は「どうしてこういう状況になったの?」という私の問い掛けから始め、経緯を明らかにしていくことにしました。時には私がお客様役となり、お客様がどう受け取るか、どう思うかを一緒に考えていきました。
 やり取りが終わり、現場に向かう彼の顔つきは今までになく晴れやかに感じました。私から言われたことをそのままやるのではなく、自ら問題を生み出した状況からこうやってみようと考えたからだと思っています。
 これまでの自分から大きく変わらなければと、「組革研」直後は肩に力が入り過ぎていましたが、身近なことからと決めてから少し楽になりました。部下とのやり取りの中から、一つひとつ変えていきたいと思います。

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