参加リポート/現場から

指示が当りまえの職場で 「自分で考えて」 をくり返した

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沖村一徳  日本たばこ産業 北陸支社 営業企画部 課長  〔第483回/2014年11月会期参加〕  NO.950


  昨年4月に現職場に赴任しましたが、途端に驚きました。 ここでは指示どおりにやることが当りまえ、むしろ美徳とさえ思われていたのです。 「決めてくれないと動けない」 という言葉が平然と飛び交っていました。
  私は、 「指示しない、教えない、説明しない、世話を焼かない」 を徹底すると決意し、それ以降、 「なぜ?」 「何のために?」 をメンバーに問いかけました。 しかし、指示されることに慣れていた彼らからは、当然、 「どうしたらいいですか」 と返ってきます。 「自分で考えて」 をくり返しました。
  五人のメンバーのうち一人は、すぐ反応しました。 彼も異動したばかりでこの職場に染まっていなかったからかもしれません。 自ら考え、さまざまな提案が出てくるようになりました。 しばらくすると、私が思いもつかない斬新なアイディアも出てくるようになりました。
  彼に引っ張られるように、二人が少しずつ変わってきました。 報告される内容で彼らが視野を拡げようと頑張っていることがわかります。 私は、メンバー自身が考え、すすめることをさらに強く迫っていきました。
  しかし、残る二人が離れていきました。 二人とも途中から私の上司に救いを求めるようになり、 「〇〇さんにこう言われたから」 をくり返すようになったのです。 そのうちの一人は、納期まえに、必ず身内の病気を理由に休むようになりました。 それを疑うことを私はためらい、彼に強く迫れませんでした。 結局、一人は退職し、もう一人は異動していきました。
  先日、新たなメンバーが加わりました。 彼は、自らの問題として考え、試行錯誤していくという職場に残ったメンバーのすすめかたを受け止め、仕事を自分事として捉えようしています。 私自身、まだわからないことだらけですが、今以上に真正面から彼らと向き合っていきたいと思っています。

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