「対象」を意識せずにマニュアルを作っていたと気づいた

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　 組革研の４日目、 「わかっていないのにわかっていると思うことは怖いこと」 の言葉が腹に落ちました。 「Ｓ－２０」 の仕組みを明らかにすることに没頭した体験をし、今まで自分が 「対象」 の意識があまりなかったのに、対策を考えていたことに気づいたのです。
　 職場で私は、海外工場向けの生産設備の設計や製作をし、現地でそれを立上げることを主に担当しています。 工場の自立化のため、２台目以降の設備の立上げは、現地スタッフのみの力で実行させなければいけません。 ところが海外工場はスタッフの定着率が悪く、また短い出張期間で経験の浅いスタッフに技術を習得させることはとても難しい課題でした。
　 そのような状況にもかかわらず、私は過去の経験や事例をベースに、 「以前はこうだったから」 「この辺まで書いておけばわかるだろう」 と勝手に決めつけてマニュアルを作っていたのです。
　 まさに、自分だけがわかっているつもりだったのです。 自分の 「対象」 が海外工場の設備であり、それを利用するスタッフやオペレーターであることを忘れていました。
　 組革研後は、現地スタッフが使用するマニュアルを自分だけで決めず、経験の浅い後輩を掴まえて、どこがわかりにくい箇所かと尋ねながら作りはじめました。 また、設備を扱う時の注意点が書かれている理由や過去起こったトラブルを先輩に詳しく聞いて、記載すべきものはないか、どのように表現するかという意見を聞きながらすすめています。
　 新たなマニュアルを現地のスタッフがどう受け止め、どのように活用するかを見るのが今から楽しみです。 次は彼らの動きを実際に見て、さらに内容を変えていきたいと思っています。