部下が仕事を「自分の問題」に

「いいな」と思われたら押してください。

　私は現在、乗用車用タイヤの製造現場でその責任者を務めています。「自分が買いたいと思えるタイヤを生産する」を職場の方針として取り組んでいますが、たびたび起こる “不良” に悩まされていました。
　”不良” が起こるたび、製造課の私と生産技術課の担当者の二人でその不良の対策案を出すのですが、一向に不良が減少しません。部下を何人も抱える班長も、毎日の出勤時に昨日の不良発生状況を確かめるのみで動きません。私からの対策案が出されるまで毎日の工程をくり返しています。『どうせ職長と生産技術で対策を立てるだろう』と他人事なのです。不良発生とともに、彼らのこの状態にも悩み苦しんでいました。
　この状況の中、組革研に参加しました。そこでは「対象」をとことん調べる体験を通じ、その重要さを思い知らされました。さらにいつの間にか釈迦力になっている自分に驚き、「問題に直面しなければ自分事にならない」ことを体感したのです。同時に、職場で抱えていた問題の原因が部下にあるのではなく、実は自分にあったのだということがわかりました。
　職場に戻るとさっそく、今まで私一人が関わっていた検討会や品質会議に班長を伴うことにしました。さらに不良の再現テストや材料の設置位置を変えながら実験するテスト現場にも赴かせ、対策を彼らに考えさせました。
　すると夜間の不良発生時は、その時の班長が設置位置や圧力変更などのテストを朝までに済ませ、「結果はどうですか？」「標準化できそうですか？」と質問するようになったのです。指示されていた頃とは雲泥の差です。
　「自分の問題」となったことで明らかに彼らは変わりました。これを続け、さらにメンバー全員に拡げていくためには、私自身が「これは彼らの仕事だ」とさらに意識しなければならない。それが私の課題なのだとわかりました。