参加リポート/現場から

自分の見かたが違っていた

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武田弘孝 ブリヂストン・グローバル物流企画部企画課 〔第470回/2013年4月会期参加〕  NO.162

 組革研の「S-20」の現地調査でのことです。こうなっているに違いないと仮説を立てて出かけましたが、全くの見当違いでした。いかに自分に都合よい結果になるよう調べていたのか。現場を見る前に結論を持ってしまっていたのか。暗闇の中、途方に暮れてしまいました。
 職場では物流の企画を担当しています。抜けがないようにいろいろな角度から調べ、完璧に仕上げた! と企画書を提出しても、単純な見落としを指摘されやり直しになることがありました。
 しかし「見落とし」と思っていたことが、実は現場の事実を都合のいいように見ていたのではないかと気づいたのです。
 ある物流ルートの見直しを任されて現場を調査することになりました。今までは1か所を見て済ませていました。それも今思えばただ見ていただけに過ぎなかったのかもしれません。この調査では現場のあらゆるものに目を凝らし、倉庫、在庫量、出荷ルートなど担当者の話を一言たりとも聞き逃すまいと身を乗り出して聞きました。
 すると、調査から得られたいくつかの事実のうち、一見関係ないと思ったものが、重要なこととして次々と繋がっていくのを感じました。想定していた運搬用のトラックが出荷場に進入できないことが明らかになったのもその一つです。
 現在も別のルートの見直しを行っていますが、これまでよりも精度が上がってきていると思います。
 もちろんまだまだです。気を抜けば、すぐ自分に都合よく見てしまいます。ただ、振り返ると、自分ができていないことに少しは気づけるようになったと感じています。

脱・「三逆リーダー」
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