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横川健次郎 住友ゴム工業・ダンロップタイヤ営業本部・主査 〔第478回/2014年5月会期参加〕  NO.525

 「部下はあなたが思っているよりずっとすごい力を持っている」というキャンパスリーダーの言葉に、自分は思い上がっていたのかもしれないと考えるようになりました。
 季節商品の販売企画を担当して3年目になります。お客様に迷惑をかけてはいけないと自分一人で仕事を抱え込み、部下には任せませんでした。生産計画も自分で立てましたが、発売後の需給バランスがうまく噛み合わなくても生産ラインの動きをすぐに変えることはできません。私一人では対応も遅くなり、お客様の希望どおりに商品を届けられない状態が続いたのです。
 組革研から戻り、部下たちに助けてもらおうと現場のスタッフを集めてミーティングを行いました。
 お客様が希望する納期を守るためにどうしたらいいかわからないと素直に話すと、生産ラインのスタッフから「私たちにできることは任せてほしい」「もっとお客様の役に立ちたい」と声が上がりました。
 ラインをうまく調整できればお客様を待たせることもなくなりますが、気候に左右される季節商品は注文が重なって大きな変動になりやすく、複数の商品を計画的に生産するラインで対応するのは自ずと限界があります。
 過剰在庫や余剰人員が出るリスクは常にありましたが、思い切って生産計画や増産のタイミングを任せることにしました。すると彼らは生産効率を向上させて、お客様の希望に近い納期を実現したのです。
 自分たちの判断でラインをコントロールすることで生産効率への意識が高まり、彼らが本来持っている力が発揮されたのだと思います。
 私はこれまで一人で仕事を抱え込んでいたことを後悔し、今後はお客様のために部下たちと力を合わせていこうと決心しました。

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脱・「三逆リーダー」
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