参加リポート/現場から

目標を高くしたからこそ、変わった

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齊藤義隆 住友ゴム(湖南)有限公司・生産技術・品質管理担当部長 〔第470回/2013年4月会期参加〕  NO.131

 毎日発生していた不合格品、それが6日間連続で未発生でした。何とかここまでたどり着いたのですが、これはほんの一歩です。
 組革研を終えて、まず自分の目標を変えました。全工場で一番になるんだと。それを本気で部下に伝えたつもりでしたが、部下はできない理由を並べ立ててきました。
 今まで不合格品を発生させないために自分の知識で指示を出し、部下には考えさせませんでした。そのうちに彼らは指示を仰ぐことが当りまえになっていたのです。
 中国での現地採用の新卒社員で言葉の問題もあり、なかなか思うように彼らに気持ちを伝えきることができません。
 これまでは不合格品の処理はしても、原因調査や現物・データ確認はせずに憶測で行っていました。
 そこで不合格品が発生する度にどうすれば無くなるか? と考えさせることにしました。現物を手に原因は何か、どのようなことが考えられるかと、現場で一緒に確認するようにしました。また分析方法も考えさせて、他部署の協力も得てデータ取りも始めました。
 実際には自分が動いた方が早いと何度となく手を出しそうになりました。状況を毎朝報告するように伝えても、いい加減な内容が多く、イライラすることもありました。それでも我慢して待ちました。
 何日か経って、ようやくしっかりとした報告をしてきました。不合格品が発生しない日がでるようになり、上司に怒られたくないと逃げ腰だった部下も、少し自信が出てきたようです。一番を目指し、目標は高く不合格品発生の永久ゼロだ! と取り組んでいます。

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