数年前にあった特需以来、受注目標が高く設定されたままで、また若い部下が多いこともあり、事細かな指示を出してそのとおりにやらせていました。
しかし組革研で、問題に直面すると予想外の力を発揮することを自分自身で体験し、部下たちの力を引き出せずにいたことを恥じました。そして、これだけ素晴らしい部下が揃っているのだから厳しい目標も実現できないわけがないと考えられるようになりました。
職場に戻ると部下たちを集め、事業計画を達成するために訪問件数の月次目標をどうやって達成するか考えるように言いました。訪問件数はあえて他の営業所より1割高めに設定しました。
自分はこうするという案を1人5件以上書いて貼り出し、全員で読んで互いに評価し合いました。「こんなことに何の意味があるのか」という不満も出ましたがそれには取りあわず、他の人の意見を聞いて3個に絞るように言い、それらを必ず実行すると宣言させました。
その結果、私が考えつかないようなアイディアが多く出され、さらに指示を出さなくても各自で行動し始めたのです。互いに意見を交換し具体的な戦略を立ててしっかり実行した者もいました。
最近では訪問件数がぐっと増え、月80件の目標に対し、7月は60件であったのに8月は76件まで伸び、達成まであと一歩に迫りました。
その全てが成果に繋がったとは言い切れませんが、9月は受注目標を達成することができ、8~9月の実績を昨年と比較すると117%、過去5年で最高金額になったのです。
部下が自分で考え行動するとこうも変わるのかと手応えを感じ、私自身ももっと変わらなくてはいけないと気を引き締めています。
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