参加リポート/現場から

私が指示する前にメンバーが動き出していた

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辻宏樹 ハマゴムエイコム・システム事業本部・基盤ソリューション部 〔第473回/2013年9月会期参加〕  NO.273

 お客様の社内システムを保守管理するプロジェクトでリーダーをしています。毎朝の定例会では、その場で進捗状況を確認しながら各メンバーの受け持ちについて「これを優先して」「これはすぐ顧客に確認して」などと細かく指示を出していました。
 プロジェクトを円滑にすすめることがリーダーの役割と考えていましたが、「リーダーの役割は部下を問題に直面させること」という話を聞き、自分が真逆のことをしてきたのだと気づきました。必要だと思ったことは総て指示してきましたが、そのことで部下が自分で考えずに私の指示を待つ状態をつくっていたのです。
 組革研から戻り、メンバーが自ら考えるようにしたいと、定例会ではなるべく聞き役に徹することにしました。
 ある日、メンバーから「どの仕事を優先すべきでしょうか?」と質問され「あなたはどう思う?」と聞き返しました。そのメンバーは何も言えなくなり、なぜ質問されるのかという顔をしていました。
 数週間後、そのメンバーが「この仕事を優先しようと思います。何か問題があれば指摘してください」と言ってきました。また質問されると思っていたので少し驚きました。その後、質問は格段に減り、活き活きとした表情で仕事をするようになってきたのです。
 顧客への確認が急ぎ必要な事態が発生したときのこと、指示を出すべきか悩んでいると、メンバーの方から「いま確認中です」と報告してくれました。私はというと、進捗を気にして「この部分を優先して」と指示してしまうことが未だにあります。メンバーに負けないよう、私も変わらなくてはいけないと痛感させられました。

脱・「三逆リーダー」
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