「わかっているつもり」から抜け出す

「いいな」と思われたら押してください。

　入社から７年間、ビール工場のシステム開発に携わってきました。工場リニューアルでの再構築を担当したこともあり、人より良くわかっているという自負がありました。
　しかし、「Ｓ－２０」の現場調査を繰り返す中で「対象」を捉えきることがいかに難しいかを体験し、自分はわかったつもりになっていただけかもしれないと思うようになりました。実際に携わってきたのはシステム全体からするとほんの一部で、改めて見直してみると、システムがどのような考えで作られているかなどわからないことが多く出てきたのです。
　初めてプロジェクトマネージャーを任されたのを機に、基本に立ち戻ろうと思いました。
　まず、わかったつもりになっていたシステムの基本設計を一から調べ直し、生産現場に何度も出向いて、製造過程のどの部分をシステム化するのか、またその作業がどのように行われているかをじっくり見ました。
　メンバーにも現物で確認することを徹底させました。また、以前は私からの説明と指示で仕事を始めさせていましたが、その指示が自分で考える機会を奪っていたことに気づき、作業のすすめかたやアウトプットのしかたなどを個で具体的に考えさせることから始めました。
　メンバーは困惑した様子でしたが、現場での調査と打ち合わせを繰り返すうちに「次どうしますか」という質問が少なくなり、「こう考えましたが、意見はありませんか」と相談してくるようになりました。
　まだ現場での確認不足があり、そこから生まれたミスで納期が遅れるなどなかなかうまくいきません。しかし、チーム全員が何とか結果を出そうと「対象がどうなっているか」にこだわり続けています。