参加リポート/現場から

「言われたことだけやっていれば」から抜け出す

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村松星豪 旭化成ホームズ・浦和支店長 〔第472回/2013年7月会期参加〕  NO.235

 私たちの仕事は住宅販売です。展示場が5つあり、それぞれにいる課長がイベントの内容や時期を起案しています。
 私は何かにつけて「こんなDMを入れてはどうか」「正月明けはこんな折込が効くのでは」などとアドバイスしていました。こういうことは自分で考えなさいと言いながら、結局は私が指示していました。
 職場は業績を上げており雰囲気も良く、問題なくやっていると思っていました。しかし組革研で「上司が部下の指示待ちをつくっている」という話を聞き、自分のことではないのかと不安になりました。今のまま指示していたらどうなるのか。いつまでも私の経験だけで業績を上げ続けるのは難しいだろうと思ったのです。
 職場に戻り、部下が自分で考えるようコミュニケーションのとりかたを変えてみました。状況を聞いたうえで「どう思っているの?」「何故そう思う?」と本人に問いかけるよう心がけたのです。
 問いかけてもなかなか答を返せない部下を目の当たりにして、私は本当に指示待ちにしていたのだと思い知らされました。また、私自身も一から教える癖がなかなか抜けません。
 部下は「何で教えてくれないんだろう」「これまでは言われたことをやればよかったのに」と感じたようですが、しかたないと諦めていろいろ模索しているようです。
 まだ大きな変化は見られませんが、最近になって課長が自分でキャンペーンの内容を考え相談してくるようになりました。また、展示場を改装したいと言ってくるようにもなり、少しは自分で考えるようになってきたのかなと感じています。

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