参加リポート/現場から

「既存システムは正しい」という思い込みから逃れられなかった

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粟屋博文 横浜ゴム・タイヤシステム部・タイヤシステム2グループ 〔第470回/2013年4月会期参加〕  NO.225

 タイヤ設計部門が使うシステムの維持・改善を行う部署に所属しています。
 先日、新しい複合部材の加工を指示できるよう機能追加を依頼されました。その際、ユーザーからは既存システムをベースにしたものでよいと言われていました。
 以前の私であれば、現状の調査もろくにせず、受けた依頼をそのまま発注先に丸投げしていたと思います。
 しかし、組革研でユーザーという「対象」の要望をより深く理解しなければならないことに気づいてからは、依頼内容の不明点をなるべく多く洗い出して調査し、納品前にさまざまな条件で動作を確認して、ユーザーの要望に120%応えるべくすすめるようにしています。
 今回も、自分でシステムを動かして追加機能の既存部分への影響を調べ、部材の情報などを設計者に確認して本当に既存システムをベースにできるのか確かめました。できあがったプログラムはあえて異常なデータを使って動作が不安定にならないか調べました。
 確かな手応えを感じながら、納品前に上司のレビューを受けました。既存システムをベースにしたことを報告すると、「ちょっと待て、既存システム自体は大丈夫なのか?」と指摘されましたが、私は答えられませんでした。既存システムを調べることに一生懸命になるあまり、そこに問題はないのかという観点では見ていなかったのです。
 そのとき、「既存システムをベースに」という依頼を鵜呑みにしていた自分に気づきました。わが社の基幹システムとして何年も機能しているのだから、これまでと同じように対応すれば問題ないと思い込み、自分目線で安易な判断をしてしまったと反省させられました。

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