見せても“見ない”
――彼らは動いた（前編）――

「いいな」と思われたら押してください。

　今年１月から南アフリカの工場に赴任、現地メンバーのマネジメントを業務としています。
　不具合が多いと聞いてはいましたが、それは予想以上、同じ不具合が翌日に起きることさえあるのです。品質部にいる現地採用のメンバー三人は、現物を見ようともしないで行き当たりばったりの対応のみ。思っていた以上の状況に、私は駐在している邦人仲間に愚痴るばかりです。
　そういう私自身も日本にいたころは、不具合に過去の経験値から考えられる対策を打つのに終始し、それでいながら問題の根本的な解決に至らないことに悩んでいたのです。
　そんな私を変えたのは「組革研」での体験でありました。「対象」と取っ組み合い、足を棒にしてその実体を明らかにする大事さを嫌というほど痛感したからだったのです。
　現地の不具合は止む気配を一向に見せず、当然のように納期遅れも出てきました。こんな状態を続けていたら工場はどうなってしまうか。
　私は無理矢理、彼らを不具合が起こっている現場に連れていきました。
　ところが彼らは、眺めるだけで、何かを見て取ろうとはしません。いわんや調べるどころではありません。私が言っても何も伝わらないのです。
　やがて彼らは、見たところで何もわからないと言って背を向け、とうとう現場に来ようとはしなくなってしまいました。
　不具合の連続は止むところを知りません。
　私の役割はマネジメントです。自分で動いてしまったのではダメだと思いながら、だからといってこのままを続けることは許されません。
　私一人で動くより他はないのか？（11日につづく）