愚痴ばかりだった部下たちが
――「対象」について少しわかってみると（後編）

「いいな」と思われたら押してください。

　入荷量が増えると元に戻るの繰り返し、目の前片付いただけに満足しているのか、それ以上は進みません。
　そこで、迷いながらも、部下に「倉庫管理の能率アップ」を考えさせました。ですが彼らは、入庫量の多い時どうするかなど、自分たちが目の前困っていることへの「対応」だけにしか目がいかないのです。
　どうしたら「対象」に目を向けさせることができるだろうか。出した課題は、「『入荷の仕組みはどうなっているか』を明らかにする」、そのために「入荷の『わからないこと』を書き出す」でした。
　ところが「対応」の数個しか出てきません。そこで何度か繰り返していくうちに、ようやく入荷の仕組みについての「わからないこと」がたくさん出てきました。それを「一覧一望」していく。すると部下たちは、試作タイヤの入荷に関係する事業方針や工場の生産量などについて全くわかっていないことにようやく気付きはじめました。
　彼らは生産データを調べたり、生産計画書を取り寄せては調査したり、するといくつかの入荷、つまり「対象」の仕組みが見えてきたのです。例えば、○○工場の製品タイヤの生産量とその試作品の比率や入荷日程などです。これがわかれば大量入荷しても倉庫の事前準備ができ、通路に溢れることはありません。明らかになったことから新たな管理の仕組みを作り出していきました。
　「どうしてこんなに入ってくるんだ、止めてくれ」の愚痴ばかりだった部下たちが、今では「来週は大量入荷があるぞ、忙しくなってくるな」などと言いはじめています。倉庫の作業時間は半減しました。
　社内表彰を受け、彼らは自信を持って進めているかのようです。