あきらめに近いものを感じながら、でも……

「いいな」と思われたら押してください。

　未経験分野のグループも兼務することになり、そのグループの仕事ぶりを見ていると、「今まで通り」や「念のために」の作業が多く、効率的でないことはすぐにわかりました。しかし、その製品を扱ったことがない私は、改善の手掛かりがつかめないでいました。
　そこで、その製品の作業手順書を全て読み漁り、徹底して調べることにしました。すると、確かに手順通りに行っているが、「どうしてこのやり方なのか」という疑問がいくつも湧いてくるのです。部下たちに聞くも、「今までこうしてきたから」「そう教えられたから」と言うばかり。「手順書は現況に合わせて変えるもの、作業も楽になる」と説くも、状況は変わりません。
　あるとき、入社２年目の新人が相談に来ました。指導役の先輩に、「○○の手順は時間がかかるので、やり方を変えてもいいか」と聞いたのだそうです。すると「手順書通りにやればいい」と言われ、困っていました。私が「君のやり方でもいいのでは」と言うと、驚いた表情をするのです。そこで、グループで手順書の見直しを話し合ってみては、と促したところ、数日後、彼女の段取りでミーティングが行われることになりました。
　最初のミーティングでは、彼女の疑問に、「以前からそのルールだ」などと切り捨てるようなベテラン達の物言いです。それでも、「そのルールは、どうしてできたんですか」と彼女に粘られ、彼らは仕方なく、「調べてみるよ」と約束しました。こんなことを繰り返すうちに、彼らは「次回までに、変更できるか試してみる」と変わっていきました。
　その一方で、「決めてくれればその通りにやります」という、一部のベテランの変わらない態度に、あきらめに近いものを感じています。それでも、どうしてそのやり方なのか、見直しできないか、と問い続けています。