医薬品包装表示のデザイン管理をしています。組革研に参加するまでの約2年半、手間と時間を少なくすることが効率化であり、正しい方法であると信じて仕事をしていました。
例えば箱のデザインを変更する場合には、過去の経験や既存のやりかた、書籍や職場の報告書など身近で得られる情報をもとに、手間と時間をかけずに仕上げる計画をたて、早く納品できればそれで満足でした。
そんな仕事のすすめかたを当たり前と思っていた私にとって、組革研での体験は衝撃的でした。
初日の夜、こんなにも数が必要なのだろうかと疑問に思いながら、わからないことを絞り出し続ける。わからないことを解明するために現場を調査すると、さらにわからないことが出てきて、再び現場調査に向かう。徹底的に「対象」に迫っていく仕事を体験し、日頃の自分をふり返ってみたときに、気づきました。これまで自分が行ってきたのは効率の良い仕事ではなく、自分都合の手抜きであったと。
職場に戻った私は行動を開始しました。私の仕事の「対象」である医療従事者や患者が必要としていることはなんなのか。それを知るために、「対象」に一番近い営業部門の意見を聞く。関連部署との会議では、積極的に意見を発信しながら、情報を集めるようにする。定期的に出席している医薬メーカーの会合でも各社の情報収集に努める。
そうやって、「対象」をよく調べてから考えるようにしてみると、今までの自分は目の前のことしか見ないで、仕事をしていたことがわかってきます。先を読んだ仕事などしていなかったのです。
今後は「対象」を徹底的に調べることで、手抜きから脱却していきます。
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