やろうとしなければ何も変わらない

「いいな」と思われたら押してください。

　 分割民営化から３０年後という節目の今から２年まえ、鉄道を補完・付帯する事業を含め部門の黒字化を達成しました。 すすめられてきた改革が実を結んだ結果です。 その中で私たちが最も強く求められてきたのが 「意識改革」。 今では 「これまでの延長ではダメ」という考えが社内に浸透しています。
　 しかし、未だに変わっていないと感じる問題が現場では起きているのも事実です。 目のまえの話しとして小さく処理してしまうのです。 自分自身の中にも事なかれ体質が未だにあり、そこから脱け出せていないと痛感させられています。 問題を大きく捉え、仕組みを変えるところまで拡げるには時間がかかりすぎる、大きすぎるというのがそこから逃げる主な理由。 「しかし」と言って闘えない自分の弱さを痛感しています。
　 先日も、ある重要事案の対策が決まった後の実行担当が曖昧だったため、伝達の正しい優先順位を踏むことができず、先方から 「自分たちがないがしろにされたのでは」と、不信感を買ってしまうという問題が起きました。
　 この案は駅の取扱範囲の変更や規則の変更という、いわば先方のお客様、つまり、私たちにとってもお客様となる方がたへの重要な事案でした。 断固とした意志を私が示し、再発防止に発展させなければいけません。 しかし雰囲気でなんとなくこの火消しを私が任されることになり、終わりにしてしまったのです。 周囲の反応の鈍さや時間のなさを言いわけにし、それ以上踏み出せなかった自分の問題として、今でも悔やんでいる一件です。
　 「メンバー参加」で 「対象」や 「やりきる」、 「リーダー参加」でも 「問題を大きくする」や 「易きに流さない」などの大切さを学びました。 でも、やろうとしなければ何も変わらない。 今はできていなくても、それを周りに伝えていくのは、組革研で２度の体験をした私の役割だと思っています。