参加リポート/現場から

一人ひとりの役割が大きくなってきている

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川上 勉  キリングループロジスティクス 九州支社 営業部 部長  〔第501回/2017年2月会期参加〕  NO.1344

  部下に全てを任せ切れず、自分で背負ってしまったり彼らに細かく指示したりしてすすめてきました。 その理由が、部下にはもっと力があるという人間観を自分がしっかり持っていなかったからだとわかって、ショックを受けました。
  彼らにできることは任せる、職場に戻って始めたのはここからでした。 それでも、本当に任せて大丈夫だろうかという心配はすぐには無くならず、彼らに報告を求め、彼らの動きを注視するようにしました。
  しかしそんな私の心配は杞憂でした。
  目標に対して今の自分の状態はどうなっているか、他の人や職場はどういう状況かを、言われなくても彼らは意識していたのです。 私の見かたが間違っていたことを痛感させられました。
  かつて企画のたたき台のほとんどは私が作成してきましたが、今ではその多くは彼らから提案されています。
  突発的な状況変化についても同じです。 物流業界は現在、依頼される量が大幅に増えているにもかかわらず、慢性的な人手不足という深刻な問題に直面しています。 一時的にトラックの台数が足りなくなる問題が起こっても、以前なら他に応援を頼むなど比較的容易に解決できたのですが、簡単に済む問題ではなくなっています。
  これらの問題についても、今では彼らが主体となってまず状況を把握し、解決するアクションまで考えて手筈を整えています。 つい最近の繁忙期にトラックが台数不足に陥った時も、部下たちが訪問先をリストアップして計画を立て直し、手分けして直接交渉した結果、解決することができました。
  さまざまな場面で一人ひとりの役割が大きくなってきています。

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