メンバーができる仕事が増えないのは私が指示ばかりしていたからだと組革研で気づきました。 職場に戻ってからは彼らに自らの課題を考えさせ、担当していなかった業務も任せていこうと決意しました。
原料を調合してチューハイを製造する職場を任されています。 監視室でモニターを見ながら操作しますが、メンバーは室内に入ろうとせず別室で指示を待っていました。 そこへ突然指示が無くなり自分で考えて動けと要求されたのです。 画面を見て工程状況を確かめざるを得ません。 次第に言われなくても自分の行くべきところを考えるようになっていきました。
また、経験の長いメンバーを日常業務から外して他の担当にしました。 残された人たちが経験者に頼らない状況にしようと思ったのです。 その結果、全員がレベルアップし、効率も上がってきました。
しかし彼らは、モニターを見ながら工程を操作することだけは手を出そうとしませんでした。 間違えると大きなトラブルに繋がることを知っていて、それを怖れたからです。 中にはモニターでの操作をする時間になると、いつの間に監視室から姿を消してしまうメンバーもいました。
工程の流れを熟知している彼らは考えれば設備操作ができるはず。 ただ逃げているだけだと思った私は、彼らをむりやり監視室内に引き入れ操作させました。 最初は尻込みしていた彼らも、しばらく重ねるうちに自信を持つようになり、自分一人で操作できるようになりました。
メンバーの仕事をどんどん増やしています。 他の班ではリーダーが担当している新商品対応も彼らに任せています。 きちんとやり切る姿を見て、これまで彼らに任せていなかったのは、自分がやったほうが早いから、楽だからという自分の都合だけだったことを思い知りました。
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