まず困っていることをありありとお聞きしている

「いいな」と思われたら押してください。

　 「はこね」時代に組革研に参加しました。 数多くの研修を経験しましたが、自分が最も影響された研究会だと言っても過言ではありません。
　 生産技術のエンジニアを務めている私は、生産工程の情報システムづくりに関わる機会が少なくありません。 その過程では、はこねで学んだ 「対象に迫る」 ことが自分の礎になってきました。
　 生産現場の仕組みは複雑で、全体を把握していると断言できる人は滅多にいません。 それでもわからないことを関係部門に尋ね、できるだけ状況を明らかにした上で設計しないと的外れで使いにくいものになってしまいます。 関連部署への現状調査を最も大事にしていますが、その際も 「対象に迫る」 ことを忘れないようにすすめています。
　 ユーザーにお話を聞く際も、 「まずお困りのことをありありとお聞きし、対策は後ほど」 とお願いしています。 それでも最も多く耳にするのは 「こうなっていないからだめ」 という言葉です。
　 例えば 「自動化してないから大変な作業になる」 と言われ、それを鵜呑みにして自動化を考えてしまってはまさに対策ありきです。 真の問題は浮かび上がってはきません。 ユーザーの何気ない言葉を手がかりにして、どのようになっているかを現場で調べ、「大変」という言葉に繋がる要因が何かを考えています。 簡単には問題解決しませんが、今までこう取り組んできた結果、隠されていた問題に気づけたという思いを何度も体験してきました。
　 いま、新しいシステムづくりに自分の息子ほどの歳のエンジニアと一緒に取り組んでいます。 現状調査が始まったばかりですが、 「対象」 を明らかにすることの大事さを彼も理解してくれています。 複雑な製造工程の仕組みを解明しようと、何度も現場に行っては調査をくり返しています。