組革研では、「『S-20』はどうできているか」を調べるため、何度も現場に足を運びましたが、なかなかその仕組みを解明できませんでした。たまたまキャンパスの近くにあったものを見て、一時はそれが発見かと思って喜びましたが、他の地点にそれはなく、仮説はまったく成立しません。自分に都合よく思い込んでいただけだと気づかされました。
職場では生産受注関連のシステム開発を担当しています。ある工場で特殊な製品が生産されていますが、これにはさまざまな制約があるため、受注関連システムはこれまで導入されていませんでした。一昨年にようやくシステムの導入が着手されはじめましたが、一部の機能で調整が難しく、その工場だけ個別対応せざるを得ない状況が続いていました。
しかし今年の下期から、この個別対応機能も含めて全社標準化することが決まりました。今までならその機能だけの対策案をすぐに検討しはじめたに違いありませんが、組革研で思い込みに囚われて「対象」を捉えられなかったことが強く記憶に残っていた私は、個別対応の機能とその周辺機能について、わかっていることをすべて紙に書き出し、書けないことはわからないものと位置づけました。するといかにわかっていないことが多いかを知り、同時にこれから取り組むべきことは何かが見えてきたのです。
その後、このシステムの設計書や処理フロー図を調べながら、わからない項目と一つひとつ向き合っていきました。その結果、今まで知らなかった機能を知るだけでなく、他システムとの関わりも新たに気づけたのです。
全ての機能を調べ上げられたとは思っていません。きっと開発途上でも多くの問題に直面していくと思いますが、わかっていると思い込まずに、わからないことを大事にしていきたいと思っています。
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