参加リポート/現場から

「ロボット症」だったことに気づかされた

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金澤光明 三菱日立パワーシステムズガスタービンサービス・業務部・主任 〔第484回/2015年1月会期参加〕  NO.597

 私は、昨年の4月より現在の部署に異動し、管理指標のまとめや予算管理業務を担当しています。経理に関する知識や経験がないため、やりかたを逐一教えてもらいながら与えられた仕事をすすめていました。
 組革研に参加した際、「ロボット症」の話をうかがい、私自身も「教えられたことや指示されたことしかできなくなりつつあるのでは」と気づき、不安になりました。
 職場に戻ると、お客様に提出する重要な資料の更新を任されました。今回は上司に聞かずにすすめようと考え、まず過去の資料の分析から始めました。データがどこから出てきているのか、どういった考えでまとめられているのかを調べていくうちに、次第に必要なデータや考えかたが明らかになり、何とか資料を作成することができました。
 ところが、上司に提出したところ「読む人の立場に立った資料になっていない」と指摘を受けてしまいました。改めてよく見ると、自分だけが理解した数字を並べただけで、しかも、過去に提出した資料との整合性が取れないなど、とてもお客様を満足させられるような資料になっていなかったことに気づかされました。
 お客様が何を求めているのか、他にも必要なデータはないかと、相手の視点に立って一から見直しました。また、お客様に意見をうかがい、いくつかの修正をして、ようやく納得いただける資料が完成しました。
 その間、上司はデータの進捗状況をチェックしていたと思います。気になって仕方なかったでしょうが、敢えて何も言わずにすすめさせていただけました。悩みながらもやりきれたことの体験が、自分の「ロボット症」克服の第一歩だと感じています。

只今、サイトの更新を一時停止しております。
改めて更新を再開する予定ですので、少々お待ち下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

脱・「三逆リーダー」
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