参加リポート/現場から

「指示してください」 と言わせていたのは私自身だった

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「いいな」と思われたら押してください。

山中伸一  三菱日立パワーシステムズ・サービス戦略本部・主席技師 〔第483回/2014年11月会期参加〕  NO.579

 昨年竣工した蒸気タービンに関する技術研修センターを運営しています。メンバーはセンター長の私を含めて3人です。部下たちは「何でも言われたとおりにやりますので、指示してください」と言うのがいつもの口癖のようになっていました。
 しかし、組革研を体験し、とんでもない事に気づきました。研修用工具や備品の手配、研修生の派遣元との連絡調整など、自分で判断できることまでも指示しないと動かなくなってしまっていたのです。彼らの相談も、安易に回答を求めてくるようになっていました。「ロボット症」という言葉がよみがえり、危機感を覚えるとともに、部下たちに申しわけないという思いがつのりました。
 そこで、組革研での体験を参考にしながら、一人ひとりに「研修センターの問題と思われること」を書き出すように言いました。部下たちは突然の指示に「どうしてそんなことを聞くのか」と怪訝そうな顔をしていましたが、何とか書き出してきました。
 それを貼り出して部下たちと一緒に見ていると「これはどうしましょうか?」といった安易に答えを求める質問が出てきました。今までは私も何の意識もしないまま答えていましたが、「あなたはどうしたいの?」と、彼らに考えさせるようにしました。思ってもみない私の返答に、彼らの表情がくもり、しばらく重苦しい雰囲気がありましたが、そのうち「ああしたらどうか、こうしたらどうか」という案が出てくるようになりました。
 思わず指示してしまい、後悔することもたびたびありますが、彼ら自身で考えた改善案が実際の研修業務で成果に表れることが、意欲につながっているようです。

只今、サイトの更新を一時停止しております。
改めて更新を再開する予定ですので、少々お待ち下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

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