参加リポート/現場から

パート職員と閉店の危機を乗り越えた

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池田信幸 市民生活協同組合ならコープ・コープおしくま店長 〔第469回/2013年2月会期リーダー参加〕  NO.111

 それまでいた店では、5年前に着任する前から生鮮食品を中心に赤字が続いていました。思い悩んだ末、一部でしか展開していなかった共済・保険の新規顧客獲得に全員で取り組むことにしました。
 その方針を伝えると、「そんな仕事をするとは聞いていない」と強い反発に合い、3分の1のパート職員が辞めていきました。
 残ってくれた人たちと取り組みましたがうまくいかず、本業の売り上げも落ち込み、ついには本部から閉店対象の店舗に指定されてしまいました。
 その頃、組革研にリーダー参加し、口うるさく指示を出しては、思い通りにいかないと説教をする自分自身に直面しました。「腹をくくってやってくれ」と店で怒鳴りつけていた自分が蘇りました。仕事を一人でやっているつもりになって、まわりが全く見えていませんでした。
 職場に戻り、パート職員全員に集まってもらいました。
「ずっとしんどい思いをさせてすまなかった。でも、お店をつぶすわけにはいかない。みんなの雇用も守りたい。一緒にがんばってもらえませんか」
 話し終わっても、冷ややかな視線を感じました。
 翌朝、開店準備をしていると、1人のパート職員が声をかけてきました。
「店長、あの後、みんなと更衣室で、しゃあないな、でも自分たちも働きたい、がんばろうと話していたんですよ」
 かつては欠品を指摘すると「わかっています。一生懸命やっているんです!」「でも欠品しているよね?」と険悪な雰囲気になることもありました。今では「この商品はあのお客様が必要としているから、絶対に欠品させるわけにはいかない」と売り場に目を光らせています。
 苦しい時期を乗り越え、閉店対象の店舗から脱出することができました。

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